1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Über den E-Shop von O'Neill können Sie online bestellen.  Wenn Sie einen oder mehrere Artikel online kaufen möchten, verwenden Sie die Taste "Zum Warenkorb hinzufügen", um die Artikel in Ihrem Warenkorb abzulegen. Sie können Ihre Auswahl im Verlauf des Kaufvorgangs immer noch abändern.  Wenn Ihre Auswahl Ihren Vorstellungen entspricht, folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen, erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Die Bezahlung kann über Kreditkarten (VISA, EUROCARD/MASTERCARD), PayPal oder per Banküberweisung erfolgen. Wir versichern Ihnen, dass alle eingegebenen Daten bezüglich Ihrer Person und der Bezahlung verschlüsselt und sicher sind.

3. Gibt es Einschränkungen in Bezug auf die Warenmenge, die ich online bestellen kann?

Aufgrund der Verwaltungs- und Lieferkosten beträgt der Mindestbestellwert 19€.

4. Was geschieht sobald ich meine Online-Bestellung bestätigt habe?

Sobald Sie Ihre Bestellung abschicken, werden Sie eine Nachricht per E-Mail erhalten, die Ihnen bestätigt, dass wir Ihre Bestellung auch wirklich erhalten haben. Wir werden die von Ihnen übermittelten persönlichen- und Zahlungsangaben auf Vollständigkeit und Gültigkeit überprüfen (z. B. Lieferadresse). Im Falle von fehlenden oder falschen Angaben werden wir Sie für weitere Einzelheiten kontaktieren.

5. Was sollte ich nach der Lieferung meiner Waren überprüfen?

Der Kurier stellt Ihnen Ihre Waren nur zu, wenn Sie den Lieferschein unterschreiben. Dann sollten Sie prüfen, ob der/die Artikel passen und geeignet sind.

6. Warum sollte ich mich bei My O'Neill anmelden?

Sie können Ihr Einkaufserlebnis erheblich verbessen, indem Sie ein Kundenkonto in unserem e-shop eröffnen. Vorteile:

1. Der Zahlungsprozess wird beschleunigt
2. Wir werden Sie über Sonderangebote und Aktualisierungen auf dem Laufenden halten
3. Mit Hilfe Ihres O’Neill-Kontos können Sie Artikel auf Ihrer Wunschliste ablegen, auf die Sie zu einem späteren oder günstigeren Zeitpunkt zurückgreifen können

7. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Da wir sehr schnell ausliefern, liegt nur wenig Zeit zwischen Ihrer Bestellung und dem Verpacken Ihrer Bestellung.  Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie wahrscheinlich den Artikel über unseren Rücksende-Service zurückgeben.

8. Ich möchte eine Bestellung mit Rückerstattung zurückgeben. Was soll ich machen?

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden sein, können Sie den oder die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einfach in seinem/ihrem Originalzustand (ungetragen) zurücksenden. Wir leisten bei Erhalt volle Rückerstattung. Folgen Sie dem Verfahren unserer vorstehend angegebenen Anleitung für Mühelose Rücksendungen.  

9. Meine Waren sind beschädigt oder fehlerhaft. Was soll ich machen?

Bitte schicken Sie eine E-Mail an den E-Shop Kundendienst . Wir kommen auf Sie mit weiteren Einzelheiten zu den Behebungsmöglichkeiten zurück.

10. Wohin liefern Sie?

Zurzeit liefert O'Neill nur an Kunden mit einer Adresse in den Niederlanden, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Österreich, Belgien oder Großbritannien (nur Festland; Nordirland ausgeschlossen) sind hinzuzufügen. Bestellungen von außerhalb dieses Bereichs werden nicht angenommen.

11. Wie sicher ist meine Bestellung?

Ihre Bestellung wird von Verisign geschützt, das weltweit mehr al 500.000 Webserver mit komplexer Verschlüsselung und strikter Authentifizierung absichert.  Verisign ist die führende Zertifizierungsstelle für secure sockets layer (SSL) und ermöglicht sicheren Internethandel und Datenübertragung für Websites sowie interne und externe Netzwerke.

12. Verlangen Sie Versandgebühren für die Bestellungen?

Wir bieten Lieferung frei Haus für alle Bestellungen mit einem Wert von 90€ oder darüber.  Aufgrund der Versand- und Verwaltungskosten müssen wir Ihnen leider 7,50€ für jeden Versand mit einem Bestellwert von 89.99€ oder darunter berechnen.  

13. Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Wir liefern innerhalb von 2-4 Werktagen, falls Ihre Bestellung vor 15 Uhr abgegeben wird.