Unsere Rückgabegarantie

Wir werden für die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Rückerstattung leisten, sofern diese komplett, ungebraucht und in ihrer Originalpackung mit den entsprechenden intakten Sicherheitsetiketten zurückgesandt werden.

Datenschutz

O'Neill wahrt Ihre Privatsphäre. Ihre Angaben, die Sie über die Internetseite machen, werden ausschließlich dazu verwendet, Ihre Bestellungen abzuwickeln und Sie über O'Neill und deren Produkte zu informieren.

Sicherheit durch Verisign

Ihre Bestellung wird von Verisign geschützt, das weltweit mehr als 500.000 Webserver mit komplexer Verschlüsselung und strikter Authentifizierung absichert.  Verisign ist die führende Zertifizierungsstelle für secure sockets layer (SSL) und ermöglicht sicheren Internethandel und Datenübertragung für Websites sowie interne und externe Netzwerke. Dies ist das zuverlässige Markenzeichen für höchste Sicherheitsgarantien im Internet und bietet allen Besuchern der Seiten die leistungsstärkste SSL-Verschlüsselung, die zur Verfügung steht.  

Haftung

Die Haftung von O'Neill gegenüber dem Käufer ist auf den Betrag des Kaufpreises begrenzt. O'Neill haftet niemals für den eventuellen Verlust von Gewinn oder Goodwill oder irgendwelche anderen Folgeschäden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Alle Verträge werden in der englischen Sprache ausgefertigt. Es kommen die Gesetze der Niederlanden zur Anwendung. Alle Streitfälle bezüglich eines Kauf- und Verkaufsvertrages, auf den diese Geschäftsbedingungen Anwendung finden, werden ausschließlich vor das Bezirksgericht von Amsterdam gebracht, es sei denn O'Neill entscheidet, den Streitfall vor das am Wohnort des Käufers zuständige Gericht zu bringen.

Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für diese Internetseite und für alle Kauf- und Verkaufsverträge, die zwischen O'Neill Europe B.V. ("O'Neill") oder einer ihrer Zweigstellen oder Tochterfirmen, wie von O'Neill bestimmt, und ihren Kunden über die Internetseite abgeschlossen werden. Mit dem Ankreuzen des "Annahme"-Feldes erklären Sie Ihr Einverständnis mit den Inhalten und deren Anwendbarkeit auf den Vertrag, den Sie mit O'Neill eingehen.

O'Neill ist eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung und unterliegt den Gesetzen der Niederlanden. Sie hat ihren Sitz in Oosteinde 32, 2361 HE Warmond, The Netherlands. E-Mail: customerservice@oneilleshop.com. Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet: DE814844708

Preise und Informationen auf der Internetseite

Alle Preise auf der Internetseite sind inklusive MWSt., die Versandkosten sind jedoch nicht inbegriffen. Die Versandkosten sind [bei den Warenkorb-Informationen und] auf dem elektronischen Bestellformular aufgeführt. Zoll- oder Importgebühren und/oder regionale Steuern, sofern zutreffend, gehen zu Lasten des Kunden. Sie sind nicht im Preis enthalten. Preise können jederzeit geändert werden. Preisänderungen betreffen nicht den Gesamtpreis für einen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsvertrag, der von O'Neill per E-Mail bestätigt wurde. Alle Angaben zu Preisen, Produktdaten usw. sind mit höchster Sorgfalt erstellt und auf der Website veröffentlicht; dennoch garantiert O'Neill nicht deren Richtigkeit. Genannte Preisabzüge können auf den Verkaufspreisen basieren, die vorher im Einzelhandel gültig waren.  O'Neill ist nicht zum Versand von Bestellungen verpflichtet, die aufgrund von fehlerhaften Informationen gemacht wurden, die auf der Internetseite gegeben wurden. Gewisse Links auf der Internetseite geben Zugang zu Seiten und Informationsquellen, die von Dritten genutzt und unterhalten werden. O'Neill hat keine Kontrolle über diese Seiten und übernimmt keine Haftung bezüglich deren Inhalt.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Über den E-Shop von O'Neill können Sie online bestellen.  Wenn Sie einen oder mehrere Artikel online kaufen möchten, verwenden Sie die Taste "Zum Warenkorb hinzufügen", um die Artikel in Ihrem Warenkorb abzulegen. Sie können Ihre Auswahl im Verlauf des Kaufvorgangs immer noch abändern.  Wenn Ihre Auswahl Ihren Vorstellungen entspricht, folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Bestellung abzuschließen. Sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen, erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Die Bezahlung kann über Kreditkarten (VISA, EUROCARD/MASTERCARD), PayPal oder per Banküberweisung erfolgen. Wir versichern Ihnen, dass alle eingegebenen Daten bezüglich Ihrer Person und der Bezahlung verschlüsselt und sicher sind.

3. Gibt es Einschränkungen in Bezug auf die Warenmenge, die ich online bestellen kann?

Um unsere kundschaft zufrieden zu stelten, gibt es keinen Mindestbetrag beim kauf auf den oneilleshop.

4. Was geschieht sobald ich meine Online-Bestellung bestätigt habe?

Sobald Sie Ihre Bestellung abschicken, werden Sie eine Nachricht per E-Mail erhalten, die Ihnen bestätigt, dass wir Ihre Bestellung auch wirklich erhalten haben. Wir werden die von Ihnen übermittelten persönlichen- und Zahlungsangaben auf Vollständigkeit und Gültigkeit überprüfen (z. B. Lieferadresse). Im Falle von fehlenden oder falschen Angaben werden wir Sie für weitere Einzelheiten kontaktieren.

5. Was sollte ich nach der Lieferung meiner Waren überprüfen?

Der Kurier stellt Ihnen Ihre Waren nur zu, wenn Sie den Lieferschein unterschreiben. Dann sollten Sie prüfen, ob der/die Artikel passen und geeignet sind.

6. Warum sollte ich mich bei My O'Neill anmelden?

Sie können Ihr Einkaufserlebnis erheblich verbessen, indem Sie ein Kundenkonto in unserem e-shop eröffnen. Vorteile:

1. Der Zahlungsprozess wird beschleunigt
2. Wir werden Sie über Sonderangebote und Aktualisierungen auf dem Laufenden halten
3. Mit Hilfe Ihres O’Neill-Kontos können Sie Artikel auf Ihrer Wunschliste ablegen, auf die Sie zu einem späteren oder günstigeren Zeitpunkt zurückgreifen können

7. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Da wir sehr schnell ausliefern, liegt nur wenig Zeit zwischen Ihrer Bestellung und dem Verpacken Ihrer Bestellung.  Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie wahrscheinlich den Artikel über unseren Rücksende-Service zurückgeben.

8. Ich möchte eine Bestellung mit Rückerstattung zurückgeben. Was soll ich machen?

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden sein, können Sie den oder die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einfach in seinem/ihrem Originalzustand (ungetragen) zurücksenden. Wir leisten bei Erhalt volle Rückerstattung. Folgen Sie dem Verfahren unserer vorstehend angegebenen Anleitung für Mühelose Rücksendungen.  

9. Meine Waren sind beschädigt oder fehlerhaft. Was soll ich machen?

Bitte schicken Sie eine E-Mail an den E-Shop Kundendienst . Wir kommen auf Sie mit weiteren Einzelheiten zu den Behebungsmöglichkeiten zurück.

10. Wohin liefern Sie?

Zurzeit liefert O'Neill nur an Kunden mit einer Adresse in den Niederlanden, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien (nur Festland), Spanien (nur Festland), Österreich, Belgien oder Großbritannien (nur Festland; Nordirland ausgeschlossen) sind hinzuzufügen. Bestellungen von außerhalb dieses Bereichs werden nicht angenommen.

11. Wie sicher ist meine Bestellung?

Ihre Bestellung wird von Verisign geschützt, das weltweit mehr al 500.000 Webserver mit komplexer Verschlüsselung und strikter Authentifizierung absichert.  Verisign ist die führende Zertifizierungsstelle für secure sockets layer (SSL) und ermöglicht sicheren Internethandel und Datenübertragung für Websites sowie interne und externe Netzwerke.

12. Verlangen Sie Versandgebühren für die Bestellungen?

Wir bieten kostenlose Lieferung für alle Bestellungen mit Warenwert von 150 € oder mehr. Die Lieferung von Bestellungen unter diesem Betrag wird mit unserem Regelsatz von 4,95€ oder 14,95 für Next Day Delivery in Rechnung gestellt. 

13. Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Bei Standard Lieferungen liefern wir innerhalb 2-4 Werktagen, vorausgesetzt, die Bestellung wurde vor 3.00 Uhr aufgegeben.
Bei Next Day Delivery liefern wir am nächsten Werktag, vorausgesetzt die Bestellung wurde vor 3.00 Uhr aufgegeben.

Bequeme Online-Bestellung in 4 Schritten

Bei uns können Sie online ganz bequem in vier Schritten eine Bestellung abschließen. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, um

1. sich anzumelden
2. uns Ihre Lieferadresse anzugeben
3. Ihre Bestellung zu überprüfen und zu bestätigen
4. zu bezahlen

Auftragsbestätigung

O’Neill sendet Ihnen drei Bestätigungsemails:

1) Die Auftragsbestätigung. Der Vertrag gilt somit als in den Niederlanden abgeschlossen. O'Neill behält sich jedoch das Recht vor, es jederzeit ausschließlich nach eigenem Ermessen aus welchem Grund auch immer abzulehnen, ein Geschäft abzuwickeln und/oder jemandem die Dienstleistung zu verweigern. O'Neill hat das Recht, eine Tochtergesellschaft oder Zweigstelle zu benennen, die als Verkäufer gegenüber dem Kunden auftritt.

2) Die Zahlungsbestätigung.

3) Die Versandbestätigung wird gesandt, sobald die Ware unser Lager verlässt.

Wohin liefern wir

Derzeit liefert O'Neill nur an Kunden mit einer Adresse in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Belgien, Italien (nur Festland), Spanien (nur Festland), Österreich, Dänemark und Großbritannien (nur Festland; Nordirland ausgeschlossen). Bestellungen aus anderen Ländern können momentan leider nicht angenommen werden. Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter unter My O’Neill, um über Aktualisierungen informiert zu werden.

Bezahlung

Die Bezahlung kann über Kreditkarten (VISA, MASTERCARD), PayPal oder per Vorüberweisung erfolgen. Durch die Verwendung und Überprüfung einer Kreditkarte bestätigen Sie, dass die verwendete Karte Ihnen gehört. Der zahlbare Betrag wird von Ihrem Konto abgebucht, sobald Ihre Bestellung von O'Neill angenommen wird. Alle Kreditkartenbesitzer unterliegen Gültigkeitsprüfungen und der Genehmigung durch den Aussteller der Karte. Falls der Aussteller Ihrer Kreditkarte die Genehmigung der Zahlung an O'Neill verweigert, werden wir die Lieferung zurückstellen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. In diesem Fall ist O'Neill nicht haftbar für Verzug oder Nicht-Lieferung. Die Angaben zur Kreditkarte werden über eine sichere SSL-Verbindung (Secured Socket Layer) verarbeitet. O'Neill ist nicht haftbar für irgendeinen Missbrauch dieser Daten von Seiten Dritter.

Meine Wunschliste

Artikel, die Sie zu einem späteren Zeitpunkt kaufen möchten, können auf Ihrer Wunschliste abgelegt werden. So können sie zu einem späteren und günstigeren Zeitpunkt darauf zurückgreifen, um diese zu bestellen, falls die Artikel dann noch verfügbar sind. Dazu geben Sie uns bitte einfach Ihre Email-Adresse an, damit wir die Wunschliste für Sie einrichten können.

Der vollständige Vorgang des Online-Kaufs

Sie können bei O'Neill durch Klicken auf die gewünschten Artikel eine Online-Bestellung abgeben. Die Artikel werden dann in den Warenkorb gelegt. Sie können dann Ihren Warenkorb prüfen und eventuell nötige Änderungen vornehmen. Wenn der Inhalt des Warenkorbs Ihren Wünschen entspricht, können Sie die Bestell-Taste drücken, wodurch ein elektronisches Bestellformular erstellt wird, das die gewünschten Artikel und die entsprechenden Lieferkosten auflistet.  Nach dem Ausfüllen des Bestellformulars, wozu auch die Zahlungseinzelheiten gehören, und der Annahme dieser Liefer- und Zahlungsbedingungen, drücken Sie die Taste "Kaufen" und Ihre Bestellung ist abgeschlossen.

Bedingungen für Sonderangebote

Rabatte gelten nur auf zwei Artikel des gleichen Produktes und sind nicht anwendbar auf andere auf der Webseite genannten Sonderangebote.
Beide Artikel müssen in den Warenkorb gelegt werden, um den Rabatt zu bekommen.
Sonderangebote gelten solange Vorrat reicht.
Der Wert des Rabatts kann nicht bar ausgezahlt werden.
Das Sonderangebot ist bei O’Neill-Filialen oder -Partnern nicht gültig.
Der O’Neill-e-shop übernimmt keine Verantworgung für Verluste.

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage?

Falls Sie in unseren FAQ-Seiten keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie:

Senden Sie uns eine E-Mail

Uns eine Email senden customerservice@oneilleshop.com
Wir beantworten Ihre Anfrage normalerweise innerhalb von 24 Stunden

Rufen Sie uns an

Uns anrufen unter der Gratis-Nummer 0800 1803459 an Werktagen zwischen 8.00 und 18.00 Uhr

Wir freuen uns, Ihnen in der Sprache Ihrer Wahl helfen zu dürfen. Hierzu müssen Sie nur die entsprechende Nummer auf Ihrem Telefon drücken, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wo sitzen wir?

Rue Louis Blériot 5, 4460 Grâce-Hollogne, Belgium.

Lieferzeiten

Alle Bestellungen kommen innerhalb von 48 Stunden zur Auslieferung 

Das bedeutet, wenn Sie an einem Tag vor 15.00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung innerhalb von zwei Tagen bei Ihnen sein; z. B. Wenn Sie montags vor 15.00 Uhr bestellen, dann ist Ihre Bestellung am Mittwoch bei Ihnen.  

Wenn Sie nach der 15.00 Uhr Zeitgrenze bestellen, wird Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen Ihnen sein; z. B. Wenn Sie montags nach 15.00 Uhr bestellen, dann erhalten Sie Ihre Bestellung am Donnerstag.  

Bei Next Day Delivery liefern wir am nächsten Werktag, vorausgesetzt die Bestellung wurde vor 3.00 Uhr aufgegeben.

O'Neill bemüht sich, alle Einkäufe innerhalb der auf der Website angegebenen Zeit auszuliefern. Trotzdem dienen die auf der Website angegebenen Zeiten nur rein als Beispiel. O'Neill haftet in keiner Weise, falls eine Auslieferung zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt. Das Überschreiten der Lieferfrist und/oder einer Frist von 30 Tagen nach Aufgabe einer Bestellung setzt O'Neill nicht automatisch in Verzug.

Lieferungen frei Haus

Wir bieten Lieferung frei Haus für alle Bestellungen mit einem Wert von 150 € oder darüber. Die Lieferung von Bestellungen unter diesem Betragt wird mit unserem Regelsatz von 4,95€ oder 14,95 für Next Day Delivery in Rechnung gestellt.

Liefersystem

Die Lieferungen erfolgen mit TNT Post in Deutschland, Belgien und den Niederlanden; und mit DHL in Frankreich, Dänemark, Italien (nur Festland), Spanien (nur Festland), Österreich und Großbritannien (momentan liefern wir nur ins Festland und nach Schottland, wobei Nordirland, die Kanalinseln, Isle of Man und Isle of Wright ausgeschlossen sind. Wir entschuldigen uns für jegliche dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten). Next day delivery gemacht werden von DHL in allen Ländern. Falls der Kurier Ihnen Ihre Bestellung nicht beim ersten Versuch zustellen kann, hinterlässt er eine Nachricht, aus der die Adresse der Einheit hervorgeht, bei der Ihre Bestellung gelagert ist.

Falls Sie keine andere Anweisung geben, wird der Kurier am nächsten Arbeitstag zurückkommen und Ihnen eine weitere Nachricht hinterlassen, falls er nicht zustellen kann. Falls auch der zweite Zustellungsversuch vergeblich ist, wird der Kurrier Ihnen eine Nachricht mit den Kontaktdaten hinterlassen, damit Sie mit dem Kurrier in Verbindung treten können, um Ihre Wünsche bezüglich der Lieferung dieser Sendung abzuklären. Die Sendung wird weitere 10 Arbeitstage beim Kurrier verbleiben. Sollten Sie innerhalb dieser Frist keine Lieferanweisungen geben, wird das Paket an den Absender zurückgesandt.

Alle Artikel werden von O’Neill versichert, bis sie Ihnen geliefert wurden. Falls die Ware sichtbar beschädigt geliefert wird, sollten Sie die Lieferung abweisen. Wir werden dann eine Ersatzbestellung an Sie heraussenden, sobald die beschädigte Ware wieder bei uns eingetroffen ist.

Reklamationen, die den Lieferzustand der Waren betreffen (unter anderem fehlende Etiketten) müssen spätestens zwei Arbeitstage nach Erhalt der Waren bei O'Neill über E-Mail customerservice@oneilleshop.com an die in Abs. 1 angegebene Adresse 0800 1803459 gemacht werden.

Wohin liefern wir

Derzeit liefert O'Neill nur an Kunden mit einer Adresse in den Niederlanden, Deutschland, Frankreich, Belgien, Italien (nur Festland), Spanien (nur Festland), Österreich, Dänemark und Großbritannien (nur Festland; Nordirland ausgeschlossen). Bestellungen aus anderen Ländern können momentan leider nicht angenommen werden. Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter unter My O’Neill, um über Aktualisierungen informiert zu werden.

Unserer Anerkennungsgarantie

Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht ganz zufrieden sein, können Sie den oder die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einfach in ihrem Originalzustand (ungetragen) per Post zurücksenden.

Schritt eins - Packen Sie Ihren Artikel wieder ein

Füllen Sie den Rücksendeschein Ihres Lieferscheins aus und geben Sie eindeutig an, welchen Artikel Sie zurückgeben und aus welchem Grund. Bei Verlust Ihres Rücksendeformulares können Sie dies jederzeit neu ausdrucken, Es genügt, den PDF File in der Anlage anzuklicken (Rücksendeformulares). Bitte sorgen Sie dafür, dass die Artikel angemessen verpackt und etikettiert sind, und dass Ihr Rücksendeschein beiliegt.

Schritt zwei - Schicken Sie uns die Rücksendung

Bitte senden Sie Ihre Ware per Post ans uns zurück. O'Neill kann nicht für durch die Post verlorene Rücksendepakete verantwortlich gemacht werden; bewahren Sie deshalb die Quittung als Beweis der Absendung auf.  

Schritt drei - Empfangsbestätigung und Rückerstattung

Wir werden für die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Rückerstattung leisten, sofern diese komplett, ungebraucht und in ihrer Originalpackung mit den entsprechenden intakten Sicherheitsetiketten  zurückgesendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt für alle sorgfältig zurückgegebenen Produkte  per Gutschrift auf die ursprüngliche Kreditkarte des Käufers, wobei die Lieferkosten an den Empfänger hiervon ausgeschlossen sind. Die Rücksendekosten sind zu lasten des Kunden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt, das Sie zurückgeben, neu, ungebraucht und ungetragen sein und alle Originalverpackungs- und Textiletiketten müssen noch anhängen.

Ausnahmen unserer Anerkennungsgarantie

Damen-Boardshorts und Bikinis müssen mit intakter Schutzfolie zurück geschickt werden.

Sonderangebote

Alle Sonderangebote müssen in ihrer Gesamtheit zurückgegeben werden.

Nicht annehmbare Rücksendungen

Falls Sie einen Artikel zurücksenden, der unsere Richtlinien zur Rückgabe und die Haus-Anerkennungsgarantie nicht erfüllt, erhalten Sie evtl. keine Rückerstattung. Der Artikel wird Ihnen möglicherweise auf Ihre Kosten wieder zugesandt. Sie werden darüber und über andere damit verbundene Kosten in Kenntnis gesetzt.

Sonderangebote - Rücksendebedingungen

Die Rücksendung von Sonderageboten kann wie folgt erfolgen:

Buy 2 items for X€
Falls Sie einen einzelnen Artikel zurücksenden, der als Teil eines Sonderangebotes (z.b. 2 Stück für 25€) verkauft wurde, wird der Gesamtpreis des Artikels unter Abzug des Rabatts des Sonderangebotes gutgeschrieben. Falls Sie alle Artikel des Sonderangebots zurücksenden, wird der gesamte Wert des Sonderangebots gutgeschrieben.

Buy 1 get 1 free
Beide Artikel müssen zurückgesandt werden und werden in Ihrer Gesamtheit gutgeschrieben unter Abzug des Rabatts des Sonderangebotes.

Get the Look
Falls Sie einen Teil eines Sonderangebotes (z.B. “Get the look”) zurücksenden, wird der Gesamtpreis des Artikels unter Abzug des Rabatts des Sonderangebotes gutgeschrieben. Falls Sie alle Artikel dieses Sonderangebotes zurücksenden, wird der gesamte Wert des Sonderangebots gutgeschrieben.

Entdecken Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in 4 Punkte

1. Bequemes Bestellen
2. Lieferung
3. Mühelose Rücksendung
4. Sicheres Einkaufen

Laden Sie unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen

Pdf: "Allgemeine Geschäftsbedingungen"

Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden

Senden Sie uns eine Email an: customerservice@oneilleshop.com.
Normalerweise antworten wir auf Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden.

Rufen Sie uns wochentags von 8-18h unter 0800 1803459 an.

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